Uber Eats の配達パートナーには「Uber Eats Pro」というランク制度があります
これは配達実績に応じてランクが決められて、そのランク帯の特典が得られるというプログラムです
この記事では「Uber Eats Pro」のランクの決まり方や特典について説明しています
この記事を書いた人
✅Uber Eats 配達パートナー歴3年
✅顧客満足度99％以上維持
✅大阪の配達パートナートップ27%
Uber Eats Proとは？獲得方法を説明
Uber Eats Proのランクは４段階あります
各ランクごとに決められたポイントがあり、そのポイントに達成すると条件をクリアしたということになります
ではポイントはどうやって獲得できるのでしょうか？
ポイントの獲得方法
ポイントの獲得方法は至ってシンプルで基本は１回配達するごとに１ポイントもらえます
ランチタイムやディナータイムなどのいわゆる繁忙時は１回につき３ポイント獲得できます
１回の配達につき獲得できるので、２件同時配達(ダブルピック)の場合は２回分獲得できます
各ランクにな必要ポイント
毎月全員グリーンランクから始まり、各ランクに必要なポイントは100ポイントから最大450ポイントまであります
お店や注文者からの評価
ポイントを獲得するだけではランクは獲得できず、お店や注文者からの評価が80%以上であることが条件です
この画像で勘違いしそうなのが、プロ90%というのは目安として90%は欲しいですねというニュアンスで90%以上がクリア条件という意味ではありません
ランクに必要な評価数は80%以上の満足度でOKです、以下Uber Eats 公式の規約から抜粋します
1つのプログラム期間に獲得したポイントによって、次のプログラム期間のステージが決まります。ステージは永久ではなく、プログラム期間ごとに獲得しなければなりません。下記に概略するポイント基準に加えて、80%以上の満足度がないと、当該ステージで提供される利益を享受することができません。
Uber Eats Pro Beta利用規約から抜粋
80%以上の満足度は普通に配達していれば問題なくクリアできる基準です
評価は過去100回分の評価数が反映されています、仮に1度「悪い」評価を受けると９９％になりますが
そのあと100回全て「良い」の評価を貰えると100%になるということです
過去配達したトータルの計算ではなく、直近100件分の評価ということになりますね
獲得したランクは翌月末まで適用される
その月で獲得したランクは翌月末まで適用されます、
そして翌月は獲得したランクのまま、ポイントは０ポイントからスタートになり、その月に獲得したランクは翌月末まで適用されるというサイクルになります
例えば１月に450ポイント以上になりダイヤモンドランクになったら２月もダイヤモンドランクです
ただ、２月全く配達をしないで０ポイントだったら３月はグリーンランクになるということです
継続的に配達をすることがランクを維持することになるということになります
Uber Eats Proの各ランクごとの特典
ではここから各ランクごとの特典ですが、ハッキリ言って大したことないです・・・
正直ダイヤモンドランクまで使える特典は無いと言っても過言ではないぐらいですが、いってみましょう
グリーンランク(０ポイント以上)
・Lumosのオンラインショップでヘルメットを購入時10%OFF
LUMOSというショップの自転車用ヘルメットが10%offになります
アマゾンにもありましたが全て１万円超えます、それもそのはず視認性の安全面に特化していて
全てのヘルメットにLEDが装備されており、後部にはブレーキランプやウインカーランプまでも装備されているので夜の運転時にも安全です
LUMOSのオンラインショップからの購入のみ適用されるので注意しましょう
ゴールドランク(100ポイント以上)
・Lumosのオンラインショップでヘルメットを購入時10%OFF
驚くことにグリーンランクと特典は変わりません
この制度が始まった頃は他にもあったような気がするのですが、恐らく利用する人がほぼ無いので無くなったのではないかと思われます・・・
プラチナランク(250ポイント以上)
・Lumosのオンラインショップでヘルメットを購入時15%OFF
割引率が10%→15%になりましたがそれだけです・・・
ダイヤモンドランク(450ポイント以上)
・Lumosのオンラインショップでヘルメットを購入時20%OFF ・Uber Eatsで1000円以上の注文につき２回まで700円引き ・オンラインでの優先サポート
ダイヤモンドになってやっと魅力的な特典が増えます
特にUber Eats で1000円以上の注文が２回まで700円引きになるプロモーションコードが貰えるのは嬉しいですね
これはダイヤモンドランクを達成した翌月の月初めに配布されるプロモーションコードで、その月末で無くなってしまうので注意してください
そして「オンラインでの優先サポート」この特典の内容は下記の通りです
一見すると問い合わせについて24時間365日、迅速に対応してくれるんだと思ってしまいますが実は違います
最後に記載されている「オンラインでご連絡いただければ」という意味、配達パートナーにとってオンラインとは配達受付中の状態のことを示します
つまり稼働中のヘルプ対応は優先してやってくれるということです
事実僕はアカウントの書類関係で上手いこといかず夜中にヘルプページからサポートにチャットで問い合わせましたが翌朝まで放置されましたので・・・笑
ここで少し僕の実体験も含む昔のサポートについてお話ししますね
昔は配達中に困ったことがあればサポートセンターに電話をして、自動音声で順番待ちしている人数が伝えられてそのまま待ってくださいというアナウンスがあり
順番がまわってくるとサポートの人に繋がって問題を解決する方法を聞くという形でした
それが今は電話サポートは事故の場合のみの対応になり、それ以外は全てチャットでのサポートになっています
この体制になってから、配達中に問題が起きてサポートのチャットで問い合わせしたら７人待ちと表示されて絶望しました
注文者が待っているのに７人も対応待ちってどれくらい時間がかかるんだろうと思ったらものの１分かからないぐらいでサポートに繋がったのです
これが優先サポートの恩恵を受けたのであれば、対応が早くて確かにありがたいですね
まとめ
Uber Eats 公式ホームページにも記載がありますが、あくまでこのプログラムは現状Beta版となっていて、つまりは仮状態となります、そして規約にもしっかりと記載されています
本プログラムは、現在パイロット・プログラム(試験的なプログラム)として提供されています。ご承知のとおり、第三者、Uberまたはその関連会社からのオファーに関与しまたはこれを受諾する義務はありません。第三者、Uber Eatsまたはその関連会社からのオファーに関与しまたはこれを受諾する義務もありません。また、Uber Eatsはその単独の裁量において、いつでも本プログラムを終了し、または変更する（特典の内容、獲得方法、本プログラムの有効期間を含みますがこれらに限りません。）ことができます
Uber Eats Pro Beta利用規約より抜粋
記載されているように突然なくなる可能性もありますし、事実各ランクの特典内容は告知なく変更されて(少なくなって)います
ぶっちゃけ配達パートナーのほとんどの人は割引のプロモーションコードさえあればいいと思っていると思います、僕もそのうちの一人ですが・・・
それだけは無くなって欲しくないなあとは思うところです
以上、参考になれば嬉しいです
みちひろでした🙇
