【配達パートナー用】Uber Eats (ウーバーイーツ)サポートセンターの電話番号

2022年6月12日をもって配達パートナー用の電話サポートが終了し、全てチャットでの対応に切り替わりました

しかし実際は事故の場合のみ電話サポートが利用できます

これは公式が配信している「配達パートナーガイド(2022年7月更新)」に記載されていて僕も問い合わせて確認済みなので確実な情報です

しかし、あくまでも事故の場合のみの電話サポートなのでそれ以外のトラブル等は全てチャットでの対応となります

【配達パートナー用】Uber Eats (ウーバーイーツ)サポートセンターの電話番号

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【配達パートナー用】Uber Eats (ウーバーイーツ)サポートセンターの電話番号

まず事故の場合の専用ダイヤル一覧を記載しておきますね

関東エリア	中部エリア
東京都 0800-080-4117	愛知県 0800-123-6931
神奈川県 0800-080-4255	近畿エリア
埼玉県 0800-080-4117	大阪府 0800-080-4270
千葉県 0800-080-4117	京都府 0800-170-0024
その他	兵庫県 0800-080-4288
その他 0800-080-4153

事故の場合の緊急ダイヤルなのでそれ以外はチャットサポートを利用しましょう

ここから先は僕がサポートセンターの電話番号を見つけたときのお話です

配達パートナーガイドに電話番号の記載

Uber Eats の配達パートナーになると、ほぼ毎月メールで配達パートナー通信が届きます

そこには配達パートナー向けの情報が記載されていて、その中にPDFで見られる配達パートナーガイドがあります

ガイドの内容はその時点での最新版の配達に関するほぼ全ての説明がされています。

その2022年7月最新版ガイドに事故の際の連絡先と書かれた電話番号が記載されていたのです

しかし、6月12日をもって電話サポートは廃止という告知も公式から来ており、事故の場合のみ対応なんてことは一つも記載されていませんでした

サポートセンターに問い合わせ

これはガイドの内容が間違っているのか？それとも事故の場合のみ電話ができるのかわからなくなったので問い合わせました、以下がそのやりとりの一部抜粋です。

先日配達中のサポートは全てチャットサポートで既存の電話サポートは廃止と通知が来ていたので理解しておりました。 しかし、配達パートナーガイドの最新版2022年７月更新の内容を確認したところ 事故の際の連絡先としてサポートセンターの電話番号が記載されていました。先日のお知らせには記載されておりませんでしたが事故の場合は電話サポートがあるのでしょうか？ それとも記載ミスで一切電話サポートは無いという理解でいいのでしょうか？ ヘルプ欄の内容にも今だに困った場合のサポートセンター電話番号が記載されているので、今後新規で配達パートナーになる方は混乱すると思います。

自身の問い合わせ内容から抜粋

お問い合わせにつきまして担当部署にて確認しましたところ、事故があった場合の電話番号となります為、事故の際はご利用いただくこと可能です。恐れ入りますが、その他のお問い合わせはチャットまたはアプリ内のヘルプページよりサポートへご連絡いただけますと幸いです。

サポートセンターからの返信より抜粋

これでハッキリと理解できたので誰かのお役になれたらと思い記事にしました、

しかし、ガイドには配達中のトラブル専用ダイヤルと表現されているので、事故専用ダイヤルと記載した方がわかりやすいのではないかと思いますね

以上、参考になれば光栄です

みちひろでした🙇